Camping Antioche d'Oléron ***

Establishment response

Indeed, you were not staying on one of the largest pitches at the campsite. As you made your reservation the day before your arrival, unfortunately our options were very limited when it came to choosing the pitch best suited to your motorhome and your expectations. We simply do our best with the pitches that are still available at such short notice. Regarding the €11 booking fee, this is clearly stated before you confirm and pay for your reservation. It is therefore not added afterwards. We are consequently a little surprised by this comment, as the fee was clearly visible before you completed your booking and you naturally had the opportunity to take it into account when making your choice. As for the municipal campsite next door, we are happy to acknowledge that it is a very good campsite, with probably more spacious pitches, particularly because its layout is different, with pitches arranged at right angles. However, it does not offer a swimming pool, let alone a heated indoor pool, nor a restaurant or a bar. Of course, it all depends on what you are looking for during your holiday. However, when comparing two campsites, we feel it is important to compare the services and facilities they offer as well, especially since the difference in price for one night is only a few euros. All in all, your review leaves us somewhat puzzled, as we feel that your main disappointment seems to be that the pitch allocated to you did not meet your expectations. We would have preferred you to speak to us about it directly during your stay; perhaps we could have found a solution, depending on our availability. Nevertheless, we wish you all the best and hope you enjoy the rest of your holiday.

Establishment response

Thank you for taking the time to share your feedback. We’re pleased that you appreciated the cleanliness and quality of our sanitary facilities. We’re sorry that you found your pitch too small. Our pitches do vary in size, and we always ask for the dimensions of motorhomes or caravans when booking so that we can allocate the most suitable pitch available. Our campsite is intentionally small and very green, which does give it a more intimate feel than larger, more open campsites. We understand, however, that this type of setting may not suit everyone. We hope you nevertheless enjoyed our location and the proximity to the sea. 🌿🌊

Establishment response

Thank you so much for your wonderful review! We are delighted that you had such an enjoyable two-week stay with us and that you would have liked to stay even longer. It is especially rewarding to know that our team, including our maintenance staff and reception team, helped make your holiday a pleasant one. We are also pleased that you enjoyed the cleanliness of the campsite, our location close to the beaches and local markets, the warm swimming pools, and the friendly atmosphere with your neighbours. It's lovely to hear that your dog had a great holiday too! Thank you as well for your constructive suggestions. We take note of your comments regarding the internet connection and the idea of having a small shop on site. Feedback like yours helps us continue improving our services. We hope to welcome you, your family, and your dog back to Camping Antioche d'Oléron for another memorable stay. See you again soon!

Establishment response

Thank you very much for your fantastic review! We are delighted that you enjoyed your stay and appreciated the warm welcome from our reception and bar teams. It is also wonderful to hear that you liked your spacious pitch, our clean facilities, the swimming pools, and our ideal location with direct access to the cycling paths and the beautiful surrounding villages. Your kind words are a great reward for our entire team. We hope to have the pleasure of welcoming you back to Camping Antioche d'Oléron for another relaxing holiday. See you again soon!

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Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme et le confort de votre emplacement, la propreté des sanitaires, la piscine et surtout l’accès direct à la plage. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos clients ! Nous sommes un peu plus déçus concernant votre remarque sur le service au restaurant. La saison a parfois été intense pour notre équipe, mais nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil et au service, et votre remarque sera bien entendu prise en compte. Merci encore d’avoir pris le temps de partager votre expérience et au plaisir de vous revoir chez nous ! ☀️

Establishment response

Merci beaucoup pour ce joli retour 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la propreté et le cadre arboré du camping. La proximité de l’océan et du marché quotidien est effectivement un petit plus très apprécié de nos vacanciers ! Et merci également pour votre retour sur l’emplacement, nous sommes heureux qu’il vous ait convenu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Antioche pour un prochain séjour ! 🌿☀️

Establishment response

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre excellente note 😊 Nous sommes ravis de savoir que votre séjour vous a plu et que vous avez trouvé votre hébergement parfaitement équipé. Nous sommes en revanche désolés pour le petit souci de télévision et surtout pour le délai de réaction. Ce n’est évidemment pas le niveau de réactivité que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous prenons votre remarque au sérieux. Merci également pour votre suggestion concernant le plateau de service. C’est une bonne idée et nous allons réfléchir à l’ajouter dans nos hébergements. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous ! ☀️

Establishment response

Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la proximité du marché et des commerces, et surtout notre situation qui permet effectivement de poser la voiture et de profiter pleinement de l’île à vélo ! 🚲☀️ Nous sommes en revanche désolés pour la présence de moustiques sur la terrasse. Nous allons vérifier sous celle-ci afin de nous assurer qu’aucun endroit ne puisse favoriser leur présence. Concernant votre départ, nous regrettons que l’échange avec notre équipe vous ait laissé une mauvaise impression. Le contrôle du logement au départ fait simplement partie de notre procédure. Nous savons que nos clients sont aujourd’hui très exigeants, à juste titre, lorsqu’ils découvrent leur hébergement à leur arrivée. C’est pourquoi nous demandons également à nos équipes d’être particulièrement attentives au ménage et de ne pas laisser passer certains détails, même minimes. Cela ne remet évidemment pas en cause le fait que vous ayez pris le temps de démonter et nettoyer le siphon, et nous vous en remercions. Quant aux quelques cheveux ou au balayage du séjour, il s’agissait sans doute de détails qui, pour notre équipe, méritaient simplement d’être signalés dans le cadre du contrôle. Nous espérons malgré tout que vous garderez un bon souvenir de votre séjour et que nous aurons plaisir à vous accueillir à nouveau… à vélo, bien sûr ! 😉🚲

Establishment response

Merci beaucoup pour ce très joli retour 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ambiance particulière du camping en septembre, ainsi que notre situation idéale pour profiter de l’île à vélo ou à pied. 🚲🌊 Nous sommes également heureux d’avoir pu répondre à votre souhait d’un emplacement un peu ombragé malgré une réservation de dernière minute. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous revoir à Antioche ! ☀️

Establishment response

Bedankt voor uw reactie 😊 We zijn blij dat u de netheid van onze voorzieningen en de nabijheid van de zee heeft gewaardeerd. Wat betreft het lozen van het grijze afvalwater, willen we graag verduidelijken dat er op elke staanplaats een lozingspunt aanwezig is. Dit is bovendien een voorziening die over het algemeen zeer goed wordt gewaardeerd en waarover we maar zeer weinig opmerkingen ontvangen. We begrijpen echter dat de wegen wat smal kunnen lijken met een camper van 7 meter. Onze camping is zeer groen en heeft inderdaad een vrij intieme indeling. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen bij Antioche! 🌿🌊

Establishment response

Merci beaucoup pour ce joli retour 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme du camping, la proximité de la plage et notre accueil. Votre remarque sur les moustiquaires est également bien notée : c'est un équipement qui est présent dans certains mobil homes. Au plaisir de vous revoir à Antioche pour un prochain séjour ! 🌿🌊

Establishment response

Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation, ça nous fait vraiment plaisir ! 😊 Nous sommes ravis que tout se soit très bien passé et que vous ayez trouvé votre mobil-home impeccable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Antioche ! 🌿☀️